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售后服务承诺书

   冠亚BR88娱乐|br88guanya.com|冠亚BR88官网下设技术部及销售部,负责产品售后全过程的服务工作,我公司对所供产品提供质量保证期为一年,在质保期内发现质量问题,负责维修、包换,若施工损坏、违章操作造成的损坏,我方在接到电话通知24小时内派技术人员赶往现场进行维修,使电缆达到相应标准要求为止。具体如运作如下:
    1)若贵方需要我方指导安装,我方免费进行售后服务,在电缆安装现场进行指导安装。
    2)及时处理客户来电、来函、来访,从速解决用户发现的各种问题,我们承诺客户的函件二日内回复,电话询问当天答复;
    3)现场服务24小时内到达;
    4)对产品质量,我们实行“三包”服务:
    ①由于用户施工等不当造成的产品质量问题,我们将向用户解释清楚,取得用户的认可,并协助用户解决问题;
    ②对可以修复的产品,在用户同意的前提下,我们将当场予以修复;
    ③如产品有制造质量问题,客户要求退货的,我们将及时办理退货手续。
    5)服务工程师联络方法:
    通讯地址:江苏省扬州市北郊菱塘工业集中区  邮编:225652
    联系人:曾 广彬                 电话:0514-84232078
    手  机:13301449424             传真:0514-84235124
    6)技术服务内容


序号

技术服务内容

计划人数/天数

备注

人数

天数

职称

1

现场安装调试指导

2

2

工程师

具体服务内容在签订合同时或售后由双方议定。

2

运行监测

2

2

工程师


    为使贵方放心地使用我公司产品,现将我公司产品质量、服务等给贵方一个可靠、有效的承诺:

    1、我公司保证所提供的电缆符合国家标准及招标书中的技术要求;

    2、我公司保证按合同要求进行生产、包装、交付,并提供产品质量保证书,如贵方对产品有新的要求,我公司有雄厚的设计、科研能力,愿为您提供服务;

    3、一旦合同签订,按合同要求交货(同时按用户要求递交相应技术文件);并在合同签订后至产品出厂前,随时接受贵方对产品的抽检,并为抽检提供配合;
    4、我公司可按用户要求提供技术咨询、现场指导施工服务;
    5、现场服务内容包括:提供电缆运行中电感、电容、阻抗、载流量等运行参数;提供施工安装指导服务并调试至正常运行等;
    6、在正常的工作环境和使用条件下,电缆的质保期为12个月;
    7、贵方若在安装投运或正常运行过程中发现电缆产品质量问题,我公司在接到贵方电话或传真之时起24小时内派专业人员赶到现场调查处理,并以贵方满意为前提。如因我公司产品质量缺陷对工程造成损失,我公司承担相应的经济责任。
    8、质保期后在使用寿命期内,需方如需更换,我方将按当时市场优惠价格及时供货;
    9、贵方在安装过程中如实际用量大于我方定购数量时,我方仍按投标价格向贵方及时供货;实际用量小于定购数量时500米以上的电缆给予回收。
    10、客户服务热线:0514-84232078  13301449424  13505274439